A Barcika Szolg Kft.

követeléskezelési és ügyfélszolgálati csoportvezető

munkatársat keres.

A követeléskezelési és ügyfélszolgálati csoport főbb feladatai közé tartozik a távhőszolgáltatáshoz kapcsolódó analitikus könyvelés, követeléskezelés, számlázás és ügyfélszolgálat, valamint az ingatlangazdálkodási területtel közös kapcsolódási pontként a követeléskezelés, illetve a bérleti és használati díjak számlázása.

A csoportvezető fő felelősségei:

A követeléskezelési és ügyfélszolgálati csoport magas szakmai színvonalon történő irányítása a felettes vezető stratégiai iránymutatása alapján.

• A követeléskezelési és ügyfélszolgálati folyamatok kialakítása, illetve működtetésének biztosítása.  
• A 7-8 fős csapat vezetése, motiválása: szakmai mentorálás, fejlesztés és értékelés.
• Együttműködés a kollégákkal, vezetőtársakkal a belső folyamatok leghatékonyabb kialakításában.
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel, bíróságokkal, közjegyzőkkel, végrehajtókkal, önkormányzati társterületekkel szóban és írásban.
• Az alkalmi és a rendszeres adminisztrációs, adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése.
• A munkakörhöz kapcsolódó jogszabályi változások folyamatos figyelemmel kísérése, azok betartása és betartatása az érintett területen.
• Ügyfélközpontú működés biztosítása, az ügyfélelégedettség folyamatos monitorozása, az ügyfélelégedettségi szint növelésére. A közszolgáltatáshoz kapcsolódó panaszkezelés irányítása, a fogyasztóvédelmi referens munkájának felügyelete.

Szakmai követelmények

• Felsőfokú végzettség (előny: pénzügyi, gazdálkodási vagy jogi szakirány),
• követeléskezelés, ügyfélszolgálati területén szerzett - legalább 3 éves - szakmai tapasztalat. Kapcsolódó jogszabályi környezet ismerete, jogszabályok közötti gyors kiigazodás képessége,
• vezetői tapasztalat,
• alapszintű vállalati pénzügyi ismeretek, vállalatirányítási rendszer(ek) használatában szerzett tapasztalat,
• magas szintű MS Office jártasság, a magyar helyesírás szabályainak ismerete, alkalmazása.

Személyes kompetenciák

• Együttműködés, hatékony kommunikáció,
• felelősségvállalás, döntésképesség,
• folyamatszemlélet, komplex gondolkodásmód,
• eredményorientáció, gyakorlatias hozzáállás,
• stressztolerancia

Munkavégzés helye: 3700 Kazincbarcika, Munkácsy tér 1.

Jelentkezés módja: önéletrajz és motivációs levél feltöltésével, illetve a bérigény megjelölésével az alábbi jelentkezés gombra kattintva.

Jelentkezési határideje: 2024.09.30.